Domande frequenti
Hai una domanda? Sei nel posto giusto.
In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso dai nostri clienti. Troverai chiarimenti su consegne, noleggio bombole, gas disponibili, normative di sicurezza, preventivi, assistenza tecnica e molto altro.
Consulta le risposte rapide qui sotto oppure contattaci direttamente se non trovi ciò che cerchi: il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti.
Che differenza c’è tra un riduttore a manometri e uno con flussometro?
Dipende dal lavoro che devi svolgere:
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Scegli i manometri (misura in bar) se ti serve conoscere la pressione di uscita (es. per taglio plasma, spurgo condizionatori, gonfiaggio).
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Scegli il flussometro (misura in litri al minuto) se ti occupi di saldatura (MIG/TIG). In questo caso non ti interessa la pressione, ma la quantità di gas che protegge la saldatura. Il flussometro è molto più preciso per questo scopo.
Come disdico un contratto di noleggio?
Per disdire un contratto di noleggio è buona norma inviare una mail di disdetta con indirizzo PEC all’indirizzo tecnogaspec@pec.eu entro tre mesi dalla scadenza per poi riconsegnare le bombole (o chiedere un ritiro) entro la data di scadenza del noleggio. Tuttavia, presentarsi con la bombola in una delle nostre sedi potrebbe garantire l’interruzione del noleggio (purché entro la data di scadenza del contratto).
Come funziona il servizio “vuoto per pieno”?
Con il noleggio di una bombola Tecnogas avete diritto ad un vantaggio notevole: potete scambiare, in ogni momento, la vostra bombola vuota con una bombola piena.
Questo permette di non dover attendere il riempimento della bombola e ottenere un risparmio notevole di tempo.
Come funziona il servizio di noleggio (Ecopass)?
Le bombole che offriamo sono tutte a noleggio e la durata può variare a seconda degli accordi commerciali.
Offriamo noleggi giornalieri (MDB), che maturano il prezzo totale del noleggio giorno dopo giorno (possono essere disdetti in qualsiasi momento) e noleggi annuali/triennali che garantiscono un netto risparmio.
Il noleggio annuale/triennale si rinnova in automatico, se non hai più necessità della bombola ricordati di disdirlo!
Per sapere quale noleggio è associato alla tua bombola, contatta il tuo venditore di riferimento.
Come posso chiedere un preventivo?
Per chiedere un preventivo avete due comode modalità: potete navigare all’interno del sito alla ricerca del prodotto più adatto alle vostre esigenze (oppure utilizzare il “product finder”). Una volta trovato aggiungetelo al carrello e, infine, cliccate il tasto chiedi un preventivo in basso a destra (LinkConDimostrazioneVideoFunzionalitàDelSito). In alternativa, potete contattarci telefonicamente allo 0266305380.
Come scelgo la scala del manometro di uscita (0-4 bar, 0-10 bar, 0-60 bar)?
La regola d’oro è lavorare nel terzo centrale della scala per avere precisione.
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Se devi lavorare a 3 bar, non prendere un riduttore da 60 bar (sarebbe impreciso), prendi quello da 0-6 o 0-10 bar.
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Se devi collaudare impianti (HVAC) a 40 bar, ti serve obbligatoriamente la versione alta pressione (0-60 bar).
Cos’è la RR (Ritardata Resa)??
È un importo dovuto alla non movimentazione della bombola per un lungo periodo.
Non consumando gas (e, quindi, non facendo cambi “vuoto per pieno”) …
Cos’è la voce ADR (Accord Dangereuses Route)?
La quota ADR è un importo aggiuntivo presente nei nostri preventivi che serve a coprire i costi extra legati al trasporto e alla gestione di merci pericolose. In pratica, questo onere risponde alle normative internazionali ADR, che regolano il trasporto su strada di materiali potenzialmente rischiosi, garantendo così elevati standard di sicurezza e conformità alle leggi vigenti.
Cos’è la voce HMF (Hazardous Materials Fee)?
La sigla HMF indica una quota aggiuntiva presente nel preventivo che copre i costi extra legati alla movimentazione, al trasporto e alla gestione in sicurezza dei materiali pericolosi, in particolare dei gas infiammabili.
Questa tariffa serve a garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza e a coprire tutte le procedure, i dispositivi e le misure necessarie per il corretto trattamento di sostanze che, per le loro caratteristiche, richiedono particolare attenzione. La voce principale a cui si applica questo costo è al trasporto dell’acetilene.
Ho bisogno delle bombole di gas, entro quanto tempo me le consegnate?
La domanda più classica! Il nostro servizio garantisce la consegna entro 48 ore dal ricevimento del vostro ordine ma noi facciamo del nostro meglio per portarvele in un giorno!
Ho bisogno di realizzare un impianto di distribuzione del gas, come vi contatto?
Nella pagina impianti puoi trovare un form indicato per chiederci un preventivo nel caso in cui abbiate intenzione di realizzare un nuovo impianto o ripararne uno esistente.
Ho necessità di riempire il mio contenitore criogenico con Azoto Liquido, quale sede è più indicata?
Oltre a offrire la possibilità di riempire il vostro Dewar direttamente presso la vostra sede, garantiamo il servizio di riempimento presso la nostra sede di Cormano (MI) e di Lipomo (CO).
Ho ricevuto il preventivo e voglio accettare l’offerta: come procedo?
Insieme all’offerta hai ricevuto un link che ti permette la registrazione come nuovo cliente Tecnogas.
La registrazione è fondamentale per completare l’acquisto. Prima di presentarti in una delle nostre sedi (o di richiedere un trasporto) assicurati di aver compilato il form, dura poco più di un minuto!
Ho terminato il gas all’interno della mia bombola, a chi posso rivolgermi?
Se sei già nostro cliente e vuoi effettuare un cambio “vuoto per pieno” puoi scriverci comodamente all’indirizzo ordini@tecnogas.eu specificando le vostre generalità (nome, cognome / ragione sociale).
Attenzione, il servizio è valido solo per prodotti che hai già richiesto in passato!
I contenitori criogenici VOYAGEUR sono adatti al trasporto aereo?
Sì, la serie VOYAGEUR è certificata per il trasporto di campioni biologici via strada (ADR), aereo (IATA) e ferrovia (RID). Funzionano come “dry shipper”: l’azoto liquido è assorbito in materiale poroso e i campioni viaggiano in fase gassosa secca senza contatto diretto, garantendo massima sicurezza. Autonomia fino a 46 giorni, compatibili con T° TRACKER per tracciabilità temperatura.
In quale sede posso ritirare le bombole?
In linea generale, tutte le sedi sono indicate per potervi fornire bombole. Le sedi in cui è possibile il ritiro sono indicate in fondo all’offerta (voce “franco ns. magazzino”).
Per le ricariche di bombole CO2 private consigliamo di rivolgersi alla sede di Cormano per accelerare i tempi di riconsegna dopo il riempimento (circa 3-4 giorni) ma resta comunque possibile usufruire del servizio di ricarica in tutte le sedi.
Mi serve un riduttore “oil-free”: cosa significa?
Significa che il riduttore è stato sgrassato in produzione ed è privo di idrocarburi. È obbligatorio per l’ossigeno, poiché l’ossigeno ad alta pressione a contatto con oli o grassi può causare esplosioni spontanee. Tutti i nostri riduttori per ossigeno sono certificati oil-free.
Ogni quanto va sostituito il dispositivo di sicurezza inter-parete di un contenitore criogenico?
Il dispositivo di sicurezza inter-parete (disco di rottura) va ispezionato ogni 12 mesi durante la manutenzione ordinaria e sostituito ogni 5 anni o dopo un evento di sovrapressione. Questo componente protegge l’integrità del vuoto in caso di perdita improvvisa.
Perché alcuni riduttori costano molto più di altri? (Singolo vs Doppio stadio)
La differenza sta nella stabilità dell’erogazione.
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Singolo stadio: è la scelta standard per officina. La pressione d’uscita può variare leggermente man mano che la bombola si svuota.
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Doppio stadio: mantiene la pressione d’uscita identica dalla bombola piena fino all’ultima goccia. È indispensabile per laboratori, gascromatografia e taglio laser di precisione.
Possiedo una bombola di GPL, è possibile riempirla?
Per le bombole di GPL nei formati superiori a 10kg è possibile lo scambio “vuoto per pieno” se la tua bombola è a marchio Liquigas ®! Mentre per le bombole più piccole sarà necessario acquistare il contenitore.
In nessun caso possiamo riempire una vostra bombola privata.
Posso trasportare un contenitore criogenico pieno in auto?
La normativa ADR chiarisce che per piccole quantità di azoto liquido (< 10L) è possibile il trasporto autonomo in auto, fissando il contenitore criogenico nel bagagliaio con il tappo ben chiuso e i finestrini aperti.
Tuttavia, rimane una pratica fortemente sconsigliata se non per brevi tragitti. Per quantità superiori è necessario il trasporto con un furgone commerciale con zona di carico separata dall’abitacolo, pedana elevatrice, fissaggio professionale.
Posso utilizzare lo stesso riduttore per gas diversi?
Assolutamente no. Ogni gas ha caratteristiche chimiche e fisiche diverse (infiammabile, comburente, inerte). Per evitare incidenti gravi e garantire la tenuta, le normative prevedono attacchi specifici che rendono impossibile montare un riduttore sulla bombola di gas sbagliata. Mai utilizzare adattatori non certificati.
Potete riempire le mie bombole private di CO2 alimentare?
Se le bombole in vostro possesso sono nel periodo di collaudo e dotate di valvola a pressione positiva (no SodaStream ecc…) allora sarà per noi possibile il riempimento della vostra bombola privata.
I tempi di riempimento presso la sede di Cormano (MI) sono di circa 3 giorni dalla consegna della bombola ma possono aumentare se vi rivolgete ai punti vendita di Lipomo (CO) e Milano Sud.
Quali certificazioni hanno i contenitori criogenici Cryopal per dispositivi medici?
I Dewar Cryopal per dispositivi medici sono certificati Classe IIa secondo direttiva 93/42/CEE (GMDN 16534), conformi alle normative europee per la conservazione di materiale biologico umano. Tutti i modelli hanno garanzia sul vuoto di 6 anni e sono prodotti da Cryopal, azienda del gruppo Air Liquide con oltre 55 anni di esperienza.
Quali informazioni sono fondamentali per chiedere un preventivo?
Oltre al tipo di gas di cui avete bisogno potete indicarci l’applicazione che ne fate per potervi garantire che state effettuando la scelta migliore attraverso la consulenza dei nostri esperti.
Inoltre, è utile indicare la quantità di cui avete bisogno (anche indicativamente) e se siete in possesso del riduttore di pressione indicato per il gas da voi richiesto (guida alla scelta del riduttore).
Se ci comunicate anche il luogo dove desiderate ricevere la consegna, provvederemo a quotarvi anche il trasporto in maniera accurata.
Quali riduttori sono adatti al settore alimentare (es. spillatura birra, confezionamento)?
I riduttori industriali possono contenere lubrificanti o materiali non certificati per il contatto con alimenti.
Non affidarti al “sentito dire”. Un riduttore idoneo al contatto con alimenti (per spillatura bevande, confezionamento MAP, enologia) deve obbligatoriamente rispettare il Regolamento (CE) 1935/2004. Per riconoscerlo devi cercare tre indicatori fondamentali:
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Il simbolo “bicchiere e forchetta”: deve essere stampigliato sul corpo del riduttore o chiaramente indicato sull’etichetta/confezione.
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La dicitura MOCA: il produttore deve fornire la Dichiarazione di Conformità MOCA, che traccia l’intera filiera produttiva.
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Lubrificanti specifici: a differenza di quelli industriali, i riduttori alimentari sono assemblati utilizzando grassi e lubrificanti certificati per contatto accidentale con alimenti (es. NSF H1), inodori e atossici.
Quanto dura il periodo di collaudo di un contenitoro criogenico?
Un dewar Cryopal ben mantenuto mantiene il vuoto per 15-20 anni. Tuttavia, la garanzia copre 6 anni: se entro questo periodo l’evaporazione supera del 50% i valori dichiarati, il vuoto va ripristinato. Segnali di perdita del vuoto: formazione di brina esterna, aumento drastico dell’evaporazione giornaliera, rumore di “sibilo” interno. Tecnogas offre test di verifica vuoto annuali preventivi.
Quanto tempo serve per la prima messa in temperatura di un contenitore criogenico?
Il pre-raffreddamento iniziale di un dewar nuovo richiede: GT (2-43L): 4-6 ore, ARPEGE (40-170L): 12-24 ore, ESPACE/RCB (150-2000L): 48-72 ore. Durante questa fase, l’evaporazione è 3-4 volte superiore alla norma. Procedura: riempire al 30%, attendere 2 ore, riempire al 70%, attendere stabilizzazione termica, poi riempire al 90% e caricare i campioni. Non caricare mai campioni biologici durante il pre-raffreddamento.
Sono già cliente ma vorrei chiedervi un gas che non ho mai ordinato, a chi mi rivolgo?
Oltre a poter utilizzare gli stessi canali con cui ci hai contattato la prima volta (specificando che sei già cliente), all’interno della prima offerta che hai ricevuto puoi trovare i riferimenti del vostro commerciale di riferimento che si occuperà di seguirvi per ogni vostra esigenza.
